中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70中国消费者报福州讯记者张文章)为助力福州创建“国家食品安全示范城市”,今年来,福州市闽侯县实施四个“突出”,建立健全食品安全全程监管体系,有力打击违法行 ...
中国消费者报南京讯记者薛庆元)金秋十月蟹正肥。为了更好地规范大闸蟹市场竞争秩序,守护“中国阳澄湖大闸蟹之乡”这块金字招牌,今年以来,江苏省昆山市市场监管局提前谋划、及早部署大闸蟹市场执法工作,与民生领 ...
中国消费者报天津讯记者万晓东)为进一步推动《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》以下简称《规定》)实施,近期,天津市西青区市场监管局提前部署,抓住重点企业,以“三抓”促“三全”,督促全区食品生产企业 ...
中国消费者报兰州讯龙凤霞记者徐文智)近日,甘肃省兰州市七里河区市场监管局在全区范围内开展婴幼儿配方乳粉和特殊医学用途配方食品专项检查,积极防范化解风险,牢牢守护婴幼儿及特定人群食品安全底线。专项检查以 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)10月31日,福建省药监局通报一则行政处罚信息。福建省民君医药有限公司因涉嫌从事药品经营活动未遵守GSP规定《药品经营质量管理规范》)且部分行为逾期不改正,被责令改正,予 ...
中国消费者报南京讯记者薛庆元)小小集贸市场,事关民生大计,电子秤作为常见的测量仪器非常方便,但消费者有时也会担心商家缺斤少两。近日,记者从江苏省南京市市场监管局获悉,由该局研发的“电子秤计量信息管理系 ...